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よくあるご質問
お客様から多く寄せられるご質問をまとめています。
お問い合わせ前にご確認いただくことで、すぐに解決できる場合があります。
各商品ページに記載している発送予定時期より順次発送いたします。
生産・入荷状況、天候、交通事情その他やむを得ない事情により発送時期が変更となる場合があります。その場合は、当サイトまたはメール等でご案内いたします。
送料は、お届け先、配送方法およびご注文金額により異なります。
通常地域は、1回のご注文につき350円(税込)です。税込5,500円以上のご注文は送料無料となります。
ただし、沖縄・一部離島への宅配便配送については、以下の送料をいただきます。
・税込5,500円未満:1,250円(税込)
・税込5,500円以上:900円(税込)
なお、ポスト投函便で発送可能なご注文については、沖縄・一部離島も通常地域と同じ送料条件となります。最終的な送料は、ご注文手続き画面にてご確認ください。
詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Payなどをご利用いただけます。
ご利用可能な支払い方法は、ご注文時の決済画面にてご確認ください。
詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。
ご注文完了前に、商品、カラー、数量、お届け先、お支払い方法など、ご注文内容にお間違いがないか十分にご確認ください。
発送処理前であれば、配送先を変更できる場合があります。
変更をご希望の場合は、注文番号と変更後の配送先をご記載のうえ、できるだけお早めにお問い合わせください。
なお、発送処理の状況によっては変更を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
商品の性質上、衛生管理および品質保持の観点から、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
商品に不良がある場合、配送中の破損が認められる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
明るめの仕上がりがお好みの方には01、自然になじむ標準的な明るさがお好みの方には02をおすすめしています。
実際の発色や仕上がりには個人差がありますので、商品ページの使用イメージやカラースウォッチもあわせてご確認ください。
ご注文確認メール、発送完了メールなどが届かない場合は、以下をご確認ください。
・ご登録またはご注文時のメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・メールボックスの容量が上限に達していないか
・ドメイン指定受信等の設定によりメールが拒否されていないか(「amprose.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。)
設定をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、会員のお客様はマイページからもご注文履歴をご確認いただけます。