購入ガイド

ご注文について

amprose公式オンラインストアでは、各商品ページから商品をカートに追加し、購入手続きへお進みいただけます。

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文受付メールをお送りします。

当社から注文受付メールが送信された時点で、ご注文商品の売買契約が成立します。

注文受付メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

お支払いについて

amprose公式オンラインストアでは、以下のお支払方法をご利用いただけます。

・クレジットカード

・Apple Pay

・Google Pay

・PayPay

通常商品・予約商品ともに、原則としてご注文時に決済されます。

クレジットカード、Apple Pay、Google Payをご利用の場合、実際の引落日はご利用のカード会社等の規定によります。

PayPayをご利用の場合は、PayPayの定める方法および時期に決済されます。

※Apple Pay、Google Payは、ご利用の端末、ブラウザ、設定等によって表示されない場合があります。

送料について

■送料について

通常配送地域の送料は、1回のご注文につき350円（税込）です。

1回のご注文金額が5,500円（税込）以上の場合は送料無料となります。

■沖縄県・一部離島への配送について

沖縄県および一部離島への配送については、配送方法によって送料が異なります。

■ポスト投函便で配送する場合

通常配送地域と同じ送料条件となります。

ご注文金額5,500円（税込）未満：350円（税込）

ご注文金額5,500円（税込）以上：送料無料

■宅配便で配送する場合

ご注文金額5,500円（税込）未満：1,250円（税込）

ご注文金額5,500円（税込）以上：900円（税込）

配送方法は、商品の種類、数量、サイズその他のご注文内容に応じて決定します。

そのため、沖縄県・一部離島への配送については、ご注文金額が5,500円（税込）以上の場合でも、宅配便での配送となる場合は送料900円（税込）をご負担いただきます。

対象となる地域については、配送先住所に基づき判定され、購入手続き画面に適用される送料が表示されます。

商品の発送について

通常商品は、ご注文確定後、原則として2～3営業日以内に発送します。

土日祝日および当社指定休業日は営業日に含まれません。

注文が集中した場合や、天候、交通事情その他やむを得ない事情により、通常より発送またはお届けにお時間をいただく場合があります。

予約商品について

予約商品についても、通常商品と同様にご注文時に決済されます。

発送予定時期は、各商品ページに記載しています。

生産・入荷・輸送等の状況により、発送予定時期が変更となる場合があります。その場合は、本サイト、メールその他の方法によりご案内します。

やむを得ない事情により予約商品のご用意ができなくなった場合には、ご注文をキャンセルし、既にお支払いいただいた商品代金を返金します。

ご注文後の変更・キャンセルについて

ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、できる限りお早めにお問い合わせ窓口までご連絡ください。

商品の発送処理に入る前であれば、キャンセルを承ります。

発送処理に入った後はキャンセルをお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

キャンセルが成立し、既にお支払いいただいている場合は、当社所定の方法により返金します。

配送先住所等の変更についても、発送処理の状況によっては対応できない場合がありますので、お早めにご連絡ください。

返品・交換について

商品発送後のお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

以下のような場合も、商品自体に不具合その他当社の責めに帰すべき不備がない限り、お客様都合による返品・交換となります。

色味や仕上がりがイメージと異なる場合
ご注文の商品やカラーを間違えた場合
お客様のお肌に合わない場合
その他、商品自体に不備が認められない場合

化粧品という商品の性質上、開封または使用された商品についても、初期不良その他当社の責めに帰すべき不備がある場合を除き、返品・交換をお受けできません。

不良品・破損・誤配送について

商品に初期不良、破損、汚損、誤配送その他の不備があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。

内容を確認の上、交換その他適切な対応を行います。

商品の状態を確認するため、商品の写真等の送付をお願いする場合があります。

当社の責めに帰すべき不備による交換等に必要な送料は当社が負担します。

セット商品について

セット商品の一部のみの返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ただし、セットに含まれる商品の一部に初期不良その他当社の責めに帰すべき不備があった場合は、当該商品について交換対応を行います。

長期不在・受取拒否について

長期不在、住所不明、受取拒否等により商品をお受け取りいただけず、商品が当社へ返送された場合、再配送に必要な送料等をご負担いただく場合があります。

配送先の住所、氏名等に誤りがないことを、ご注文確定前に必ずご確認ください。

お問い合わせについて

ご注文に関するお問い合わせの際は、注文番号とご注文者様のお名前をお知らせいただくとスムーズです。

amprose お客様窓口

メール：support@amprose.jp
電話：03-6822-5868
受付時間：平日 9:00～18:00
（土日祝日および当社指定休業日を除く）