ご注文はamprose公式オンラインストアから承っております。
お電話でのご注文は承っておりません。

ご注文完了後、ご注文時に入力されたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。会員のお客様は、マイページからもご注文履歴をご確認いただけます。

注文確認メールが届かない場合は、「注文確認メールなど、amproseからのメールが届きません。」をご確認ください。

申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。

ご注文完了前に、商品、カラー、数量、お届け先、お支払い方法など、ご注文内容にお間違いがないか十分にご確認ください。

ご注文完了後の商品、カラー、数量の追加・変更は承っておりません。
ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文番号ごとに発送手続きを行うため、原則として複数のご注文をまとめて発送することはできません。
それぞれのご注文ごとに送料が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Payなどをご利用いただけます。
ご利用可能な支払い方法は、ご注文時の決済画面にてご確認ください。

通常商品・予約商品ともに、ご注文時に決済となります。

クレジットカードをご利用の場合、実際の引き落とし日はカード会社によって異なります。詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

ご注文完了後のお支払い方法の変更は承っておりません。
ご注文完了前に、お支払い方法を十分にご確認ください。

カード番号、有効期限、セキュリティコード等の入力内容をご確認ください。

入力内容に問題がない場合は、ご利用のカード会社による利用制限等の可能性がありますので、カード会社へお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をお試しください。

送料は、お届け先、配送方法およびご注文金額により異なります。
通常地域は、1回のご注文につき350円（税込）です。
税込5,500円以上のご注文は送料無料となります。
ただし、沖縄・一部離島への宅配便配送については、以下の送料をいただきます。

　税込5,500円未満：1,250円（税込）

　税込5,500円以上：900円（税込）

なお、ポスト投函便で発送可能なご注文については、沖縄・一部離島も通常地域と同じ送料条件となります。
最終的な送料は、ご注文手続き画面にてご確認ください。

通常商品は、ご注文完了後2〜3営業日以内を目安に発送いたします。
土日祝日、年末年始、その他当店が定める休業日は営業日に含まれません。

また、ご注文が集中した場合や天候、交通事情等により、通常より発送にお時間をいただく場合があります。

発送後のお届け日数は、お届け先の地域や配送状況によって異なります。
発送完了後にお送りするメールにて配送状況をご確認ください。

商品発送後にお送りする発送完了メールに、配送状況をご確認いただくための情報を記載いたします。
発送後の配送状況については、配送会社の追跡サービスよりご確認ください。

発送処理前であれば、配送先を変更できる場合があります。
変更をご希望の場合は、注文番号と変更後の配送先をご記載のうえ、できるだけお早めにお問い合わせください。

なお、発送処理の状況によっては変更を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

配送会社からの不在票やご案内をご確認のうえ、保管期限内に再配達のお手続きをお願いいたします。
保管期限を過ぎた場合、商品が当店へ返送されることがあります。

長期不在、住所不明、受取拒否等により商品が当店へ返送された場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
再発送を承る場合、再発送にかかる送料等をご負担いただく場合があります。

発売前の商品や入荷前の商品を、事前にご注文いただける商品です。
発送予定時期は各商品ページに記載しておりますので、ご注文前に必ずご確認ください。

予約商品も通常商品と同様に、ご注文時に決済となります。
商品の発送より前に決済されますので、あらかじめご了承ください。

各商品ページに記載している発送予定時期より順次発送いたします。
生産・入荷状況、天候、交通事情その他やむを得ない事情により発送時期が変更となる場合があります。その場合は、当サイトまたはメール等でご案内いたします。

予約商品についても通常商品と同様に、ご注文完了後のキャンセルおよび商品、カラー、数量等の変更は承っておりません。
配送先については、発送処理前であれば変更できる場合があります。
変更をご希望の場合は、注文番号と変更後の配送先をご記載のうえ、できるだけお早めにお問い合わせください。

なお、発送処理の状況によっては変更を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

コンシーラー＆ブラシセットをご予約いただいた方限定の特典です。単品のご購入は対象外となります。
数量限定のため、予定数量に達し次第終了いたします。

なお、オリジナルコットン巾着のみの販売は行っておりません。

商品の性質上、衛生管理および品質保持の観点から、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
商品に不良がある場合、配送中の破損が認められる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、イメージと異なる、カラーが合わない、注文を間違えた等のお客様都合による返品・交換は承っておりません。
商品ページのカラー、使用イメージ、商品説明等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

商品到着後7日以内に、注文番号および商品の状態がわかる写真をご用意のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、交換等の対応をご案内いたします。

当店の責任による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

商品到着後7日以内に、注文番号をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認後、交換等の対応をご案内いたします。

セット商品の一部のみのお客様都合による返品・交換は承っておりません。
セットに含まれる商品に不良、破損、誤配送等があった場合は、該当商品の交換等にて対応いたします。

事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、対応いたしかねる場合があります。
返品・交換の対象となる場合は、まずお問い合わせフォームよりご連絡いただき、当店からの案内に沿ってお手続きください。

01 lightは明るめ、02 naturalは標準的な明るさのカラーです。
どちらも2色がセットになっており、N02カラーは01 lightと02 naturalの共通色です。

肌の色やカバーしたい部分、仕上がりのお好みに合わせてお選びください。詳しい色味や使用イメージは、商品ページをご確認ください。

明るめの仕上がりがお好みの方には01 light、自然になじむ標準的な明るさがお好みの方には02 naturalをおすすめしています。

実際の発色や仕上がりには個人差がありますので、商品ページの使用イメージやカラースウォッチもあわせてご確認ください。

各商品ページおよび商品の表示部分に全成分を記載しています。
アレルギー等がご心配な場合は、ご使用前に必ず成分表示をご確認ください。

お肌に異常が生じていないかよく注意してご使用ください。

使用中または使用後に赤み、腫れ、かゆみ、刺激、色抜けや黒ずみ等の異常があらわれた場合は、使用を中止してください。

症状が続く場合は、皮膚科専門医等へご相談ください。

はい。amproseのコンシーラー各カラーにご使用いただけます。

amproseのコンシーラーブラシは、熊野の職人が一本一本、手作業で仕上げています。

そのため、毛先の揃い方や毛量、形状などにわずかな個体差が見られる場合があります。
これらは手仕事ならではの製品特性であり、品質やご使用に問題のない範囲の個体差については、良品としてお届けしております。

毛抜けが著しい場合や、ブラシ・軸に明らかな破損がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

ブラシの汚れが気になる場合は、ブラシ用クリーナーまたは中性洗剤等を使用してやさしく洗い、十分にすすいでください。
洗浄後は形を整え、風通しのよい日陰で十分に乾かしてからご使用ください。

なお、長時間水に浸すと、ハンドルと穂先の接合部分が外れやすくなることがありますのでお避けください。
染色処理を施しているため、洗浄時に若干色落ちする場合があります。

コットンは天然素材のため、生地に小さな色点や繊維が見られる場合があります。

これは綿花由来の繊維などが混ざる「コンタミ」と呼ばれる天然素材特有の現象であり、環境への配慮から過度な脱色処理を行っていないことによるものです。

品質やご使用には問題ございませんので、素材本来の風合いとしてお楽しみください。

極端に高温または低温になる場所、直射日光が当たる場所、湿度の高い場所を避けて保管してください。
また、乳幼児の手の届かない場所に保管してください。

会員のお客様は、マイページよりご注文履歴をご確認いただけます。

マイページから登録情報をご確認・変更いただけます。
ただし、マイページの登録情報を変更しても、すでに完了しているご注文の配送先には自動的に反映されません。

ご注文済み商品の配送先変更をご希望の場合は、発送処理前にできるだけお早めにお問い合わせください。

マイページより登録情報をご確認ください。
変更方法がわからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文確認メール、発送完了メールなどが届かない場合は、以下をご確認ください。

　・ご登録またはご注文時のメールアドレスに誤りがないか
　・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
　・メールボックスの容量が上限に達していないか
　・ドメイン指定受信等の設定によりメールが拒否されていないか
　　（「amprose.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。）

設定をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、会員のお客様はマイページからもご注文履歴をご確認いただけます。

領収書の発行方法については、ご注文後のご案内または購入ガイドをご確認ください。

よくあるご質問をご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、注文済みのお客様は注文番号をご記載いただくと、よりスムーズにご案内できます。
お問い合わせ内容によっては、回答までお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。